Was ist agile Marktforschung und wie kann sie Wachstum fördern?

Kundenfeedback ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens und jeder Marketingstrategie. Ohne ein aktuelles Verständnis dessen, was Ihre Kunden von Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten, tappen Sie im Dunkeln. Sie müssen die gesamte menschliche Perspektive sehen – was denkt, tut, sagt und fühlt jeder Einzelne, wenn es um Ihr Angebot geht.

Die Unternehmen von heute müssen schnell sein, um zu überleben, aber die rasante Entwicklung birgt viele Risiken – vor allem, wenn Sie Ihr Publikum nicht berücksichtigen. Mit dem richtigen Feedback zum richtigen Zeitpunkt steigen Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung jedoch exponentiell an.

Agile Marktforschung ist daher unerlässlich, um das Wachstum voranzutreiben – sie gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um innerhalb weniger Stunden zu wissen, ob etwas ins Schwarze trifft, bevor Sie mehr Zeit oder Geld investieren.

Was ist agile Marktforschung?

Man könnte meinen, dass es bei agiler Marktforschung einfach nur um Geschwindigkeit geht, aber es ist viel interessanter als das. Agile Marktforschung ist eigentlich eine Methodik, die auf einem iterativen Entwicklungsprozess basiert. Durch diese Iterationen können Unternehmen ihre Produkte oder Projekte planen, testen und optimieren, so dass sie viel schneller fertiggestellt werden können und ein höheres Maß an Gewissheit darüber haben, wie sie auf dem Markt angenommen werden.

Durch die Kombination neuer Technologien mit etablierten Marktforschungsprozessen können Verbraucherinformationen in kürzester Zeit gesammelt und ausgewertet werden. Es ist nicht mehr notwendig, wochenlang zu warten, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Ihre Zielgruppe auf Ihre Marke reagieren wird. Stattdessen erhalten Sie mit agilen Methoden die Antworten in wenigen Augenblicken, so dass Sie bereits in der Erstellungsphase auf die Erkenntnisse reagieren können und nicht erst nach der vollständigen Umsetzung.

Letztlich beseitigt die agile Marktforschung das Rätselraten – und das ist Gold wert.

Wie ermöglicht Technologie eine agile Marktforschung?

Der technologische Fortschritt hat sich tiefgreifend auf die Marktforschung ausgewirkt: Marken können mit schnelleren und leichter zugänglichen Instrumenten schnell auf den Punkt bringen, was ihre Kunden denken.

Mit automatisierten Marktforschungsplattformen lassen sich die Fragen, die in der traditionellen Marktforschung gestellt werden, präzise und ohne kostspielige Verzögerungen beantworten. Stichproben können leicht automatisiert werden, der traditionell langwierige Prozess der Feldarbeit kann in wenigen Stunden durchgeführt werden, und dank der Wunder der Technik brauchen Sie nicht mehr auf Ihre Analyse zu warten.

Geschwindigkeit ist nicht länger eine Bedrohung für ein anständiges Forschungsdesign: Forscher stehen nicht mehr vor der Wahl zwischen Zeit und Qualität; statt dass ein beschleunigter Prozess die Validität der Ergebnisse untergräbt, trägt die automatisierte Technologie dazu bei, die Forschungsmethoden in Bezug auf Raffinesse und Zuverlässigkeit zu verbessern.

Was die agile Marktforschung betrifft, so haben die technischen Fortschritte die Bedenken der Vergangenheit in Bezug auf die automatisierte Marktforschung zum Schweigen gebracht, so dass wir in eine neue Ära des Verbraucherfeedbacks eintreten können.

Wie können agile Methoden Ihren Ansatz in der Marktforschung verändern?

Marktforschung war zwar schon immer wertvoll, aber nicht immer schnell, einfach oder besonders kosteneffizient. Die agile Marktforschung hat sich zum Ziel gesetzt, all dies zu ändern.

Wenn Unternehmen die Möglichkeit haben, ihre Produkte oder Kampagnen vor einer offiziellen, marktweiten Einführung zu testen, schützen sie effektiv ihren Markenruf, vermeiden kostspielige (und unglaublich schädliche) PR-Desaster und verringern das Risiko einer schlechten Resonanz, wenn und wo es darauf ankommt.

Während Sie in der Vergangenheit vielleicht erst nach der vollständigen Entwicklung und Einführung eines neuen Produkts, einer Dienstleistung, einer Marke oder einer Kampagne Marktforschung betrieben haben, können Sie jetzt während der Durchführung testen, denn Testen ist ein wesentlicher Bestandteil der agilen Marktforschung. Ihre Ideen und Kreationen können in jeder Phase des Entwicklungsprozesses auf den Prüfstand gestellt werden, da die neuen Methoden schneller, kostengünstiger und leichter zugänglich sind.

Diese Methoden ermöglichen es Unternehmen auch, auf der Grundlage der tatsächlichen Wünsche und Bedürfnisse ihrer Zielkunden zu iterieren und zu verbessern – was zu einer fundierteren Entscheidungsfindung, weniger Ressourcenverschwendung und mehr Transparenz auf Schritt und Tritt führt. Vor allem aber verändert ein agiler Ansatz die Marktforschung, indem er die Kapitalrendite maximiert und die Art von Risikosituationen minimiert, die Ihr Unternehmen in Gefahr bringen könnten.

Phasen der agilen Marktforschung

Agile Marktforschung zeichnet sich durch ihren einzigartigen iterativen Charakter aus. Anstelle eines traditionellen „Wasserfall“-Ansatzes (der mit der Festlegung von Endzielen beginnt und sich über Design, Entwicklung, Testen, Bereitstellung und Lieferung erstreckt) arbeitet die agile Marktforschung in Phasen.

Indem man klein anfängt und in „Sprints“ arbeitet, ermöglicht es die agile Methode, dass jede Phase auf der vorhergehenden aufbaut und diese verbessert. Jeder Sprint spielt eine wichtige Rolle, da sein Ergebnis das Design des darauf folgenden Sprints bestimmt.

Das Verständnis der verschiedenen Phasen einer agilen Marktforschungsmethodik ist entscheidend für den Gesamterfolg: Sie müssen wissen, wie sich die einzelnen Phasen unterscheiden und wie sie als Ganzes zusammenpassen.

Was sind also die Phasen der agilen Marktforschung?

1. Erforschen: Im ersten Sprint ermitteln Sie Ihren Zielmarkt bzw. Ihre Zielmärkte sowie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden, führen eine Bewertung Ihrer Wettbewerber durch und entscheiden, welche Technologie für Sie am besten geeignet ist.
2. Erstellen: In der Erstellungsphase legen Sie die Interaktion mit den Nutzern fest, einigen sich auf das Erscheinungsbild des Produkts, der Marke oder der Kampagne, bevor Sie es testen – und schließlich auf den Markt bringen.
3. Auswerten: Im letzten Sprint führen Sie einen Leistungsvergleich durch, um Ihren Erfolg zu bewerten, das Kundenfeedback zu analysieren, den so wichtigen ROI zu messen und alle erforderlichen Verbesserungsmaßnahmen umzusetzen.

Jede Phase erfüllt einen entscheidenden Zweck in der agilen Marktforschungsmethodik, daher ist es wichtig, diese Unterschiede zu verstehen.

Wann sollte man agile Marktforschung einsetzen?

Die agile Marktforschung ist zwar ein unglaublicher Fortschritt bei der Erhebung von Kundenfeedback, eignet sich aber nicht für jedes Projekt. Dies ist ein wichtiger Punkt, den Sie verstehen sollten, denn agile Methoden sollen Ihnen das Leben erleichtern, nicht erschweren.

Am besten eignen sich Projekte, die von Projekt zu Projekt einen ähnlichen Informationsbedarf haben, da dies die Automatisierung und damit die Agilität erleichtert. Mit der agilen Methodik lassen sich auch Situationen meistern, in denen die Marktforschung in der Vergangenheit gemieden wurde: Marken, die aus Angst vor einer Verlangsamung konzeptionelle Tests vermieden haben, können nun mit höchster Effizienz Verbraucherfeedback einholen.

Internationale Organisationen, die ihre Ansätze standortübergreifend vereinheitlichen wollen, sind für die agile Marktforschung gut geeignet, da sie Erkenntnisse leichter zugänglich und gemeinsam nutzbar macht. Die Erkenntnisse, die von geografisch getrennten Teams gemeinsam genutzt werden, ermöglichen die Entwicklung von Best Practices, während ein automatisierter Ansatz zur Sammlung von Verbraucherinformationen den Kreis derer erweitert, die von diesen Erkenntnissen profitieren können.

Best Practices für die Umsetzung einer effektiven agilen Marktforschungs-strategie

Wenn Sie bereit sind, eine agile Marktforschungsstrategie einzuführen, müssen Sie Ihre Denkweise ändern, denn es handelt sich nicht um eine traditionelle Wasserfallmethode. Wo fangen Sie also an?

Mit einem engen Rahmen.

Beginnen Sie mit einem präzisen Scoping

Wie bei jedem Projekt ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie mit Ihren Zielen beginnen – bei der agilen Vorgehensweise müssen diese jedoch genau fokussiert und klar definiert sein. Da Iterationen das Herzstück einer agilen Methodik sind, ist es notwendig, mit einem präzisen Umfang zu beginnen, damit Sie diese Iterationen in Form von „Sprints“ planen können, wobei der Inhalt jedes Sprints völlig flexibel ist. Diese Flexibilität ist wichtig, da sich die Dinge ändern werden, wenn Sie Ihre Erkenntnisse in jeder Phase umsetzen.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Ziele klar zu definieren, ist ein traditioneller Ansatz vielleicht besser für Sie.

Bilden Sie ein agiles Team

Agile Projektteams sind das A und O. Wie können Sie also ein solches Team zusammenstellen, das seine volle Wirkung entfaltet? Zunächst einmal funktionieren agile Teams, indem sie sich auf bestimmte Talente stützen. Ermitteln Sie also die Stärken Ihres Teams und weisen Sie den Mitarbeitern die Aufgaben zu, die ihren Fähigkeiten entsprechen. Agilität bedeutet auch die Abschaffung der Hierarchie: Sie brauchen einen Projektleiter, der das Schiff steuert, aber die übrige Struktur ist flach. Außerdem sollten Sie eine maximale Anzahl von 8-10 Personen in einem Team anstreben, da es sonst schwierig wird, agil zu bleiben.

Beispiele für agile Marktforschung

Wer setzt nun agile Marktforschung am effektivsten ein? Es wird Sie nicht überraschen zu erfahren, dass einige ziemlich große Unternehmen auf agile Methoden setzen, aber hier sind ein paar bemerkenswerte Beispiele:

• General Mills ist bekannt für seine Frühstückscerealien, und CEO Jeff Harmening ist der Meinung, dass ein verbraucherorientierter Designansatz der Schlüssel dazu ist, dem Unternehmen zu helfen, Marktanteile zu erobern. Da die Marke Schnelligkeit über Perfektion stellt, wendet sie einen agilen Ansatz an, um neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen, und bezieht das Feedback der Verbraucher bereits in der Entwicklungsphase mit ein, um den Menschen das zu geben, was sie wollen.

• Die Online Community Mozilla begann bereits 2016 mit der Umstellung auf agile Methoden. Indem man allen Mitarbeitern Zugang zu denselben Tools und Informationen gab und ihnen die gleichen Möglichkeiten bot, an Gesprächen teilzunehmen, konnte das Unternehmen von allen Beteiligten lernen. Als Unternehmen, das Wert auf Transparenz, Flexibilität, Offenheit und Partizipation legt, fühlte sich „Agile“ wie zu Hause.

Wie kann Forsta helfen?

Die Umsetzung einer agilen Marktforschungsstrategie wird sehr viel einfacher, wenn Sie die richtige Software einsetzen (das ist übrigens unsere). Forsta ist die weltweite Nr. 1 unter den Marktforschungsplattformen. Und mit unserer branchenführenden Software für Marktforschungsumfragen können Sie sich in das Herz des Verbraucherfeedbacks wagen – mit Geschwindigkeit, Effizienz und Agilität.

Automatisierung ist das A und O eines agilen Marktforschungsansatzes, und unsere hochmoderne Plattform ist auf Automatisierung ausgerichtet. 

Wir helfen Ihnen, in der Planungsphase herauszufinden, was Sie untersuchen möchten, und erstellen ein entsprechendes agiles Marktforschungsprojekt. Danach ist es an der Zeit, zu testen und zu erforschen. Von Online-Fokusgruppen, Videoumfragen, Social-Media-Monitoring, Vor-Ort-Untersuchungen bis hin zu vertiefter Sekundärforschung setzen wir eine maßgeschneiderte Mischung von Tools ein, die für Marktforschungsprofis entwickelt wurden, um Ihnen Antworten zu liefern. Und dann ist es Zeit für die Analyse! Wir tauchen tief in die Daten ein und extrahieren Erkenntnisse für Ihre nächste Iteration.

Ohne Aufwand. Zügig. Agil. Hört sich das nicht gut an?

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Die agile Beschleunigung der Marktforschung

In der Marktforschung geht es um die Unterstützung und Erleichterung notwendiger Veränderungen, aber es ist an der Zeit, dass die Marktforschung selbst einen Wandel erfährt.

Da der Wettbewerb zunimmt, sich die Zielgruppen weiterentwickeln und die Welt sich (teilweise unerbittlich) beschleunigt, ist der Bedarf an beschleunigten Erkenntnissen über die Verbraucher noch nie so offensichtlich gewesen. Hinzu kommt der zunehmende Druck auf Budgets und Zeitpläne, und die Zukunft steht fest: Agile Marktforschung ist angesagt, und es liegt an Ihnen, mitzuhalten.