Verhaltens und operative Daten
Jedes Bit an Daten ist Teil einer Geschichte. Verknüpfen Sie alles miteinander, damit Sie kein Kapitel verpassen.
Operative Daten können Ihnen Hinweise geben. Befragungen können Ihnen eine Perspektive geben. Und anhand von Verhaltensdaten können Sie die Ergebnisse verfolgen. Aber Sie müssen sie alle miteinander verknüpfen, um die ganze Geschichte zu verstehen.
Wie Forsta es schafft,
verschiedene Datenströme als eine Einheit zusammenarbeiten zu lassen
Alle wichtigen Daten an einem Ort
Behalten Sie den Überblick darüber, woher all Ihre Erkenntnisse kommen und was Ihre Mitarbeiter tun, um etwas zu bewirken.
Besser zuhören, um intelligenter nachfragen zu können
Stellen Sie alle Daten zusammen, die Sie verknüpfen möchten, z. B. CRM-Daten, Kaufvorgänge, Betriebskennzahlen, Notizen und Aufzeichnungen von Callcentern.
Topaktuelle Einblicke
Forsta nimmt alle Ihre kombinierten Daten und stellt sicher, dass Änderungen permanent synchronisiert werden. So sind Ihre Erkenntnisse immer auf dem neuesten Stand und Sie werden nie überrumpelt.
Datenlieferant
Sehen Sie die Veränderungen, die zu guten Erkenntnissen führen
Forsta überwacht kontinuierlich alle eingehenden Daten. Wenn die Lösung eine Abweichung von der Norm feststellt, beginnt es, diese zu verfolgen. Wenn sich also Trends abzeichnen, hinter denen sich eine Geschichte verbergen könnte, erfahren Sie es als Erster.
Einzigartige schlüssel
Ein Kunde, viele Berührungspunkte
Forsta speichert alle Kundenprofile unter einem einzigen Schlüssel, z. B. der Kunden-ID oder der E-Mail-Adresse. So können Sie alle Erfahrungen jedes einzelnen Kunden miteinander verknüpfen und seine gesamte Reise verstehen. Mit einem so klaren Bild können Sie zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Häufigkeit um Feedback bitten – über alle Kanäle, die der jeweilige Kunde nutzt.
CASE STUDY
„Forsta ermöglicht es uns, wirklich offen zu sein. Man klickt auf einen Link auf unserer Website und navigiert direkt durch die Daten. Es ist unglaublich einfach; man hat Zugang zu allem, ohne sich anmelden zu müssen.“
Robert Pain, Senior Insight Advisor, Transport Focus
