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8 praktische Schritte zum CX-Erfolg Content Wenn Sie im Bereich Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) tätig sind, haben Sie derzeit alle Hände voll zu tun: Die Kundenerwartungen ändern sich in einem schwindelerregenden Tempo, und die Sorge um die Nachhaltigkeit des Berufsstandes hält an. Bereits 2019 sagte Harley Manning voraus, dass bis zu 20 % der CX-Fachleute […]
Warum Marktforscher auf Forsta Discussions anstatt auf Zoom oder Teams setzen sollten Table of contents Ende 2019 nahm unser Leben eine seltsame Wendung. Inmitten einer Pandemie, die viele von uns zum Zuhausebleiben zwang, wurden Online-Konferenzplattformen wie Zoom und Teams zur unersetzlichen Verbindung in die Außenwelt. Sie waren es, die den Kontakt mit Kollegen und Feste […]
Was ist agile Marktforschung und wie kann sie Wachstum fördern? Kundenfeedback ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens und jeder Marketingstrategie. Ohne ein aktuelles Verständnis dessen, was Ihre Kunden von Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten, tappen Sie im Dunkeln. Sie müssen die gesamte menschliche Perspektive sehen – was denkt, tut, sagt und fühlt jeder Einzelne, wenn […]
Ein kompletter Leitfaden zum Storytelling in der Marktforschung Langweilen Ihre Forschungsberichte die Menschen? Das kommt vor. All diese Daten – ein Sammelsurium von Fakten und Zahlen – und nichts, was sie zum Leben erweckt. Keine Magie. Kein Pep. Kein WOW-Faktor. Aber das macht ja nichts, oder? Ihre Marktforschung soll ja nicht unterhaltsam sein, oder? Vielleicht […]
Forsta im Gartner(R) Magic Quadrant 2021 platziert Forsta wurde im Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer 2021 platziert Forsta wird für die „Completeness of Vision“ und die „Ability to Execute“ gewürdigt New York, NY, Oslo, Norwegen und London, UK – 02. Dezember 2021– Forsta, der führende Anbieter für Customer Experience und Research Technologie, […]
