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Customer experience

7 Arten von Kundenfeedback und wie man sie nutzt

7 Arten von Kundenfeedback und wie man sie nutzt Wenn Sie wirklich wissen, was Ihre Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken, wie sie Ihre Marke erleben und was sie von Ihrem Unternehmen erwarten, können Sie eine Reihe von Verbesserungen erzielen. Denn ganz gleich, ob es um die Entwicklung von neuen Angeboten geht, um den […]

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Customer experience

7 Wege zur Verbesserung Ihres Voice-of-Customer Programms

7 Wege zur Verbesserung Ihres Voice-of-Customer Programms Inhalt Was ist ein Voice-of-the Customer Programm? Wie können Sie Ihr Customer Experience Programm verbessern? Zusätzliche Tipps, um Ihre Konkurenz zu übertreffen? Wie kann Forsta dabei helfen? Ihre Kunden haben eine Meinung: Hören Sie ihnen zu? Wussten Sie, dass satte 83 % der Kunden sich solchen Unternehmen gegenüber loyaler […]

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