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Warum eine gute Customer Experience auch im B2B-Bereich so entscheidend ist Inhaltsverzeichnis Customer Experience im B2B-Bereich: Was ist das? Warum ist die Customer Experience im B2B-Bereich so wichtig? Einfluss der B2C-Customer-Experience auf den B2B-Bereich Wie Ihr B2B-Unternehmen von guter Customer Experience profitieren kann Was kann einer guten B2B-Customer-Experience im Wege stehen? Wann immer von Customer […]
Die Zukunft ist menschlich Die Zukunft ist menschlich Dieses Whitepaper richtet sich an alle Experten im Bereich Customer Experience, Insights oder Marktforschung. Whitepaper Download Behandle mich wie einen Menschen Ich bin nicht dein Konsument, dein Nutzer oder dein Befragter. Ich bin nicht die Summe meiner Klicks, Likes und Posts. Ich bin nicht mein Bestellverlauf, mein […]
9 effektive Arten zur Nutzung sozialer Medien für die Marktforschung Inhalt Was ist Marktforschung in sozialen Medien? Wie Sie soziale Medien für Ihre Marktforschung nutzen können 1: Social listening einsetzen 2: Sentiment-Analyse in sozialen Medien anwenden 3: Steigern Sie Ihre ”share of Voice” 4: Gewinnen Sie beim “Social Data Storytelling” 5: Berichte yur Wettbewerbsanalyse ausführen […]
Was ist Datenvisualisierung und warum sollte man sie einsetzen? Alles, was komplexe Informationen leichter verständlich macht, ist für unsere tägliche Arbeit hilfreich – und genau das ist es, was die Datenvisualisierung leistet (und warum wir sie so lieben). Wenn Sie Daten haben, die Sie weitergeben – sei es an Ihre Kunden, Ihr Team oder Ihre […]
10 Wege zur Erfassung und Nutzung von Customer Insights Inhalt Was sind Customer Insights Warum Ihr Unternehmen Customer Insights braucht Wie man Customer Insights gewinnt Nutzen Sie Customer Insights-Daten, um Ihr Unternehmen zu transformieren Das ultimative Ziel jedes Unternehmens ist es, die Customer Experience so zu gestalten, dass aus Einmalkunden und Gelegenheitskäufern treue Bestandskunden werden. […]
Den Kunden zuhören – bei DHL Global Forwarding und DHL Freight Verwendete Tools Forsta Visualizations Wie Forsta Visualizations hunderte Teammitglieder in dutzenden Ländern verbindet Die Herausforderung Wie verschafft man einem komplexen B2B-Unternehmen eine klare Ausrichtung? DHL Global Forwarding (DGF) ist der Speditionsbereich von DHL, dem größten Logistikunternehmen der Welt. DGF ist in über 200 Ländern und Hoheitsgebieten […]
Wie Ray White sein CX-Engagement steigerte Genutzte Lösungen Forsta Surveys Forsta Studio Forsta Go (App) Forsta Services Forsta Action Management Ray White, eine australische Immobiliengruppe in Familienbesitz, erkannte, dass ihr CX-Programm nach 9 Jahren ein Update benötigte. Die Herausforderung Der Marktführer mit über 1.000 Niederlassungen und 6.700 Vertriebsmitarbeitern in der Region APAC legt großen Wert […]
Forsta, a Technology Company, Adds Publicis Media to its Growing Portfolio of Technology Customers in Germany October 6, 2023 LONDON — Forsta, das führende Technologieunternehmen für die Optimierung der Human Experience (HX) in den Bereichen Customer, Employee und Consumer Journeys hat heute bekanntgegeben, dass Sie einen weiteren namenhaften Kunden in der DACH-Region “Willkommen” heißen, Publicis […]
Forsta, a Technology Company, Adds Insight Culture to its Growing Portfolio of Technology Customers in Germany London – October 06, 2023 — Forsta, das führende Technologieunternehmen für die Optimierung der Human Experience (HX) in den Bereichen Customer, Employee und Consumer Journeys hat heute bekanntgegeben, dass Sie einen weiteren namenhaften Kunden in der DACH-Region „Willkommen“ heißen, […]
Warum Marktforscher auf Forsta Discussions anstatt auf Zoom oder Teams setzen sollten Table of contents Standardlösungen vs. Fokusgruppentools für Research-Profis Auf die Analyse kommt es an Besondere Herausforderungen von Fokusgruppen Eine schwerwiegende Entscheidung Bessere Forschungsergebnisse mit spezialisierten Tools Ende 2019 nahm unser Leben eine seltsame Wendung. Inmitten einer Pandemie, die viele von uns zum Zuhausebleiben […]
