Warum Marktforscher auf Forsta Discussions anstatt auf Zoom oder Teams setzen sollten

Ende 2019 nahm unser Leben eine seltsame Wendung. Inmitten einer Pandemie, die viele von uns zum Zuhausebleiben zwang, wurden Online-Konferenzplattformen wie Zoom und Teams zur unersetzlichen Verbindung in die Außenwelt. Sie waren es, die den Kontakt mit Kollegen und Feste mit der Familie ermöglichten und dafür sorgten, dass uns das Alleinsein nicht allzu viel anhaben konnte. Und bestimmt hätten wir ohne sie auch das ein oder andere spannende Online-Quiz mit ehrgeizigen Freunden versäumt!

Doch auch wenn uns diese Plattformen in dieser schwierigen Zeit eine große Stütze waren, sind sie für professionelle Projekte nicht immer die beste Wahl. Ohne die wichtigen Funktionen, die für tiefgehende Untersuchungen benötigt werden, sind Standardlösungen den Anforderungen von Marktforschungsprofis oft nicht gewachsen. Deshalb haben wir uns entschieden, die Sache selbst in die Hand zu nehmen.

In diesem Blogartikel stellen wir Ihnen die Lösung vor: Forsta Discussions! Und wenn wir schon dabei sind, ersparen wir Ihnen auch gleich die Mühe, unsere Lösung mit beliebten Plattformen wie Zoom und Teams zu vergleichen, und erledigen das für Sie.

Also, los geht’s!

Standardlösungen vs. Fokusgruppentools für Research-Profis

Sind Sie bereit, Ihren Insights eine neue Dimension zu verleihen? Dann ist Forsta Discussions das Richtige für Sie.

In der Welt der Marktforschung sind fachspezifische Lösungen eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Projektabwicklung – aber was, wenn Sie keine Full-Service-Lösung mit Rundum-sorglos-Betreuung benötigen? Was, wenn Sie Einstellungen, Verhaltensweisen und Customer Journeys genauer verstehen möchten, aber nur eine eindimensionale Kommunikationsplattform zur Verfügung haben? Was, wenn Sie stattdessen eine intuitive, benutzerfreundliche und flexible Lösung für Ihre Fokusgruppen brauchen?

Seit uns die Pandemie gezeigt hat, dass nicht alles zwingend in Präsenz stattfinden muss, werden Standard-Konferenzlösungen häufig auch für Fokusgruppen eingesetzt. Doch trotz ihrer Beliebtheit und Benutzerfreundlichkeit sind diese für die Zwecke der professionellen Marktforschung nur bedingt geeignet. Warum ist das so? Zunächst einmal bieten sie schlicht keinen ausreichenden Funktionsumfang für eine effektive Kommunikation und Analyse. Daneben ist vielfach auch der sichere Umgang mit sensiblen Daten (etwa personenbezogenen Daten) nicht gewährleistet.

Hier noch einige weitere Unterschiede:

Kein Backroom-Chat und keine Beobachtungsfunktionen

Hat das Forschungspersonal während einer Fokusgruppe keine Möglichkeit, sich im Hintergrund auszutauschen, so können wichtige Inputs von Kollegen verloren gehen oder sogar der Lauf der Diskussion verändert werden. Die Anwesenheit von Kunden im Call kann (auch wenn sie stummgeschaltet sind) dazu führen, dass sich die Teilnehmer scheuen, ihre ehrliche Meinung zu äußern. Dies verfälscht die gewonnenen Erkenntnisse.

Forsta Discussions bietet spezielle Backroom-Funktionen, über die Moderatoren und Beobachter nahtlos miteinander kommunizieren können, ohne die Diskussion zu unterbrechen – für unverfälschte Insights, auf die Sie sich verlassen können.

Keine zeitsynchronisierten Chat-, Notizen- und Annotationsfunktionen

Die eingeschränkte Funktionalität von Standardlösungen wird von Marktforschern und Beobachtern oft durch die parallele Nutzung anderer Programme und Fenster kompensiert. Dies wirkt sich jedoch nachteilig auf Verständnis und Konzentration aus (Stichwort „Kontextwechsel“). Nach der Sitzung benötigen Sie sofort zuverlässige, korrekte Transkripte – denn wer will schon warten, bis mühselig nachbearbeitete Aufnahmen zur Verfügung stehen?

Forsta Discussions bietet professionelle Funktionen für zeitsynchronisierte Chats, Notizen und Annotationen. Anhand der Notizen und Transkripte können Sie gesuchte Passagen innerhalb kürzester Zeit finden.

Sicherheitsmängel

In unserer für Sicherheitsfragen sensibilisierten Welt ist der adäquate Umgang mit personenbezogenen Teilnehmerdaten wichtiger denn je. Schließlich können Verstöße gegen den Datenschutz nicht nur mit hohen Geldstrafen geahndet werden, sondern auch einen erheblichen Imageschaden für Ihre Marke zur Folge haben. Standardlösungen sind jedoch nicht immer auf die besonderen Datenschutzanforderungen im Zusammenhang mit sensiblen Marktforschungsprojekten ausgelegt.

In Forsta Discussions ist der fachgerechte Umgang mit personenbezogenen Daten von Grund auf mitgedacht – etwa mit Sicherheitsfunktionen wie automatisch weichgezeichnetem Hintergrund und integrierten Datenschutzmechanismen. 

Fehlende menschliche Komponente

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, doch Standardlösungen zeigen die Teilnehmer nur von den Schultern aufwärts. So können wichtige körpersprachliche Signale oder auch flüchtige Gesichtsausdrücke leicht übersehen werden.

Forsta Discussions ermöglicht Ihnen, Emotionen in Echtzeit und in HD zu erfassen – und das selbst bei geringer Bandbreite, sodass Ihnen mit Sicherheit nichts entgeht.

Auf die Analyse kommt es an

Neben Aufnahme- und Transkriptionsfunktionen bietet Forsta Discussions durch die Integration in die Forsta HX Plattform auch robuste Lösungen für die Analyse. Ob Sentiment-Analyse, Word Cloud oder Textanalyse – erkennen Sie Muster, die sich nicht auf den ersten Blick erschließen. Besonders hilfreich ist diese Funktion für Projekte mit großen Datenmengen, bei denen eine manuelle Auswertung aus zeitlichen und praktischen Gründen nicht in Frage kommt.

Endlose Analysemöglichkeiten, vereint in einer intuitiven Plattform.

Und das Beste daran? Wir überlassen Ihnen vollen Gestaltungsspielraum, sodass Sie Ihre Fokusgruppe mit wenigen Klicks nach Ihren Vorstellungen einrichten können. In diesem Punkt hebt sich Forsta Discussions auch von anderen professionellen Fokusgruppenlösungen deutlich ab: Dank unserer benutzerfreundlichen Funktionen für die Planung und Durchführung von Fokusgruppen und die Analyse der Ergebnisse sind Sie vollkommen unabhängig von externen Anbietern. Bei der Entwicklung unserer Plattform war Benutzerfreundlichkeit stets oberstes Gebot. So ist ein attraktives Tool für eine große Zahl an Forschern entstanden.

Nachteile von Standardlösungen

Forsta Discussions erleichtert die Marktforschungsarbeit. Auch darin unterscheiden sich nichtspezialisierte Standardlösungen, bei denen es noch ein paar andere Abstriche gibt.

• Plattformen wie Zoom und Teams mögen bei oberflächlicher Betrachtung kostengünstiger und praktischer erscheinen. Doch der Mangel an fachspezifischen Funktionen und die eingeschränkten Möglichkeiten in der Datenverarbeitung machen diesen vermeintlichen Vorteil rasch wieder zunichte. Viele dringend benötigte Funktionen müssen entweder anderweitig bereitgestellt oder kostenpflichtig hinzugekauft werden. Fachspezifische Fokusgruppenlösungen wie Forsta Discussions gibt es nicht umsonst, aber sie bieten Ihnen eine weitaus größere Bandbreite an Funktionen, ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und eine erhebliche Zeitersparnis dank präziserer Analysen.

• Ein weiterer wichtiger Punkt sind integrierte Analysetools und Datenschutz. Standardlösungen bieten weder geeignete Funktionen für erweiterte Analysen noch angemessene Vorkehrungen für den sicheren Umgang mit sensiblen Daten. In fachspezifischen Fokusgruppenlösungen wie Forsta Discussions hingegen sind diese speziellen Anforderungen von Beginn an mitgedacht. Vergessen Sie also nicht, diesen Aspekt in Ihre Kosten-Nutzen-Analyse einfließen zu lassen.

Wie auch immer Sie sich entscheiden: Bedenken Sie, dass die Nachteile einer Standardlösung auch auf Ihre Forschungsergebnisse weiterwirken können – etwa, wenn wichtige Insights unerkannt bleiben oder sensible Daten nicht vorschriftsgemäß geschützt werden. Auch wenn professionelle Fokusgruppenlösungen zu Beginn mit einem größeren Betrag zu Buche schlagen können, lohnt sich die Investition.  

Besondere Herausforderungen von Fokusgruppen

Selbst für Marktforschungsprofis mit langjähriger Erfahrung können Fokusgruppen eine Herausforderung darstellen. Eine der größten Hürden besteht darin, die richtigen Teilnehmer zu finden. Die Organisation von Teilnehmern, die bereit und in der Lage sind, aufschlussreiches Feedback zu geben, ist zeit- und ressourcenintensiv. Und auch die Betreuung der Diskussion an sich birgt ihre Tücken – besonders, wenn Sie es mit einer größeren Gruppe zu tun haben.

Fachspezifische Fokusgruppenlösungen bieten daher eine Reihe von hilfreichen Funktionen, die Sie beim Management von Teilnehmern und Diskussionsrunden unterstützen.

Mit Forsta Discussions können Sie etwa Online-Sessions planen und durchführen und Live-Interviews mit Teilnehmern aufzeichnen. Zudem können Sie auch ältere aufgezeichnete Sessions inklusive herunterladbaren Materialien wie Audioversion, Transkript und Highlights (Schlüsselmomente im Video) abrufen.

Besonders praktisch: Sämtliche Funktionen sind direkt im Browser verfügbar!

Welche weiteren Herausforderungen gilt es zu bewältigen?

Oft fällt es schwer, eine entspannte Atmosphäre herzustellen, in der die Teilnehmer ihre Positionen und Meinungen bereitwillig teilen. Besonders wenn Kunden im Call mithören (auch wenn sie für die Teilnehmer gar nicht sichtbar sind), kann das eine einschüchternde Wirkung haben. Aus diesem Grund haben wir unsere Plattform als sichere Umgebung gestaltet, in der alle Menschen ihre Gedanken und Ideen frei äußern können. Funktionen wie anonyme Teilnehmerrollen und die Möglichkeit, personenbezogene Daten als solche zu markieren, leisten einen wichtigen Beitrag zum Schutz der Teilnehmer und fördern einen offenen Austausch.

Eine schwerwiegende Entscheidung

Welche Fokusgruppenlösung Sie wählen, kann entscheidend dafür sein, wie präzise Ihre Ergebnisse sind und wie erfolgreich Ihre Marktforschungsprojekte verlaufen. Eine spezialisierte Lösung wie Forsta Discussions bietet Ihnen sämtliche Funktionen, die Sie benötigen, um präzise und aussagekräftige Insights zu generieren. Der Einsatz von Standardlösungen wie Zoom oder Teams führt dagegen oft zur Verschwendung von Zeit und Ressourcen.

Analysieren Sie vor der Anschaffung, welchen Anforderungen Ihre neue Lösung gerecht werden muss. In diese Überlegungen sollten neben den Kosten auch die Funktionalität, die Benutzerfreundlichkeit und die potenziellen Auswirkungen auf Ihre Forschungsarbeit einfließen. Standardlösungen locken nicht selten mit niedrigen Preisen. Andererseits bieten sie jedoch nicht den geforderten Funktionsumfang, sodass auf diese Art und Weise erhobene Datensätze nicht selten fehler- oder lückenhaft sind.

Mit der richtigen Lösung können Sie sicherstellen, dass Ihre erhobenen Daten präzise, vollständig und repräsentativ für Ihre Zielgruppe sind. Die so gewonnenen Erkenntnisse bilden eine wertvolle Grundlage für unternehmerische Entscheidungen und können helfen, echte Wettbewerbsvorteile zu generieren. Ungeeignete Lösungen hingegen können dem Erfolg Ihres Forschungsprojekts im Wege stehen und zu ungenauen Ergebnissen und verpassten Chancen führen.

Bessere Forschungsergebnisse mit spezialisierten Tools

Niemand gibt gerne mehr Geld aus als unbedingt notwendig – doch in manchen Fällen ist eine größere Investition durchaus lohnend.

Forsta Discussions ist optimal auf die Bedürfnisse von Marktforschern zugeschnitten. Sie erhalten alle Insights und Funktionen, die Sie benötigen, ohne wertvolle Zeit und Ressourcen zu verschwenden.

Wer sich mit Freunden oder Verwandten zum virtuellen Kaffeeklatsch verabredet, ist bei Zoom und Teams in besten Händen. Doch zum Aufdecken von Consumer Insights als Grundlage für schwerwiegende unternehmerische Entscheidungen sind diese Standardlösungen nicht ideal geeignet.

Unsere benutzerfreundliche Fokusgruppenplattform verschafft Ihnen maximale Unabhängigkeit und aussagekräftige Forschungsergebnisse – mit Backroom-Chats, Beobachterrollen, integrierten Sicherheitsfeatures, zeitgestempelten Annotationen und Transkriptionen, Downloadmöglichkeiten und speziellen Funktionen für den sicheren Umgang mit personenbezogenen Daten.

Erkennen Sie die Story hinter der Statistik – mit Forsta Discussions.