Press Ganey stärkt Technologiekapazitäten durch Übernahme von Forsta

Boston und London – 28. April 2022

Press Ganey, ein renommierter Marktführer in den Bereichen Patient, Member, Employee und Consumer Experience im Gesundheitswesen, hat den Abschluss der Übernahme von Forsta, einem weltweit führenden Anbieter von Marktforschungs-, Customer Experience- und Employee Experience-Technologien bekannt gegeben. Der Abschluss tritt mit 13. April 2022 in Kraft. 

Als branchenweit anerkannte Experten werden die Unternehmen die Entwicklung der Research- und Experience-Technologie in Zukunft entscheidend prägen. Press Ganey erhielt kürzliche eine Auszeichnung als Best in KLAS im Bereich Patient Experience Improvement, während Forsta im 2021 Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer als Spitzenreiter bezeichnet wurde. 

„Zusammen mit Forsta sind wir in der Lage, unseren Kunden hohe Datenkonnektivität, schnelle Analysen, Know-how in den Bereichen Diversity, Gleichberechtigung und Inklusion sowie tiefgreifende Insights zu liefern. So können wir Unternehmen dabei unterstützen, reibungslose Abläufe zu gewährleisten und echte Veränderungen umzusetzen. Mit Forsta erschließen wir neue Märkte und Branchen und Forstas Technologielösungen für Marktforschung, CX und EX, ergänzen unsere bereits vorhandenen Lösungen für das Gesundheitswesen perfekt.“

Pat Ryan
Vorsitzender und CEO, Press Ganey

„Press Ganey verleiht Forstas Mission, die globale Insights-Branche zu revolutionieren, zusätzlichen Schwung. Mit diesem Investment sind wir in der Lage, die Innovationsgeschwindigkeit deutlich zu steigern, so dass unsere Kunden bessere Insights schneller und in größerem Umfang liefern können. Die Zusammenlegung unserer Ressourcen birgt großes Potenzial, das wir voll ausschöpfen werden.“  

Kyle Ferguson
CEO, Forsta

Highlights der Übernahme

• Beschleunigte Produktinnovation. Dank Press Ganeys Investition kann Forsta  Innovationen, insbesondere in den stark nachgefragten Bereichen künstliche Intelligenz (KI), Datenvisualisierung und qualitative Forschung, noch schneller vorantreiben. 
• Erschließung neuer Märkte. Die globale Präsenz und das umfassende Netzwerk von Forsta werden Press Ganeys internationale Wachstumsambitionen im Gesundheitsbereich stützen und dem Unternehmen den Eintritt in neue Branchen wie Einzelhandel, Finanzdienstleistungen und Konsumgüter ermöglichen. 
• Außergewöhnliche Insights. Beide Unternehmen streben fortwährend nach Veränderung und liefern mit ihren eigenen Forschungsergebnissen und ihrer Vordenkerrolle wertvolle Erkenntnisse für die Bewältigung zentraler Herausforderungen wie Schwierigkeiten bei der Nutzung von personenzentrierten Daten, Mitarbeiter-Burnout und dem Herstellen gesundheitlicher Chancengleichheit.   
• Disruption im Gesundheitswesen. Unterstützt durch erstklassiges Consulting, unvergleichliche Expertise in der Erfassung und Messung von Erfahrungen und proprietäre Analysetools wird Press Ganey der Gesundheitsbranche bahnbrechende Innovationen und Verbesserungen bieten können. Eine neue Suite mit speziell für das Gesundheitswesen entwickelten Self-Service-Lösungen, wie z.B. digitalen Communities, virtuellen Fokusgruppen, Crowdsourcing und mehr, ist sofort verfügbar.  
• Herausragendes Humankapital. Zwei erfahrene, hochkarätigeTeams schließen sich zusammen, um gemeinsam Daten in wertvolle Insights mit echtem Handlungspotenzial zu verwandeln.   

Das zusammengeführte Unternehmen wird weiterhin von Ryan als Vorsitzendem und CEO geführt, während Ferguson als CEO an der Spitze von Forsta bleiben wird. Die insgesamt mehr als 3000 Mitarbeiter des Unternehmens unterstützen nun Tausende von Kunden, darunter Fortune-500-Unternehmen und renommierte Gesundheitssysteme in den Wirtschaftsräumen Nordamerika, Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) sowie Asien-Pazifik.  

Über Press Ganey 

Press Ganey hat vor über 35 Jahren die Bewegung der Leistungsverbesserung im Gesundheitswesen ins Rollen gebracht. Heute bietet das Unternehmen eine integrierte Auswahl an Lösungen, die auf Sicherheit, klinische Spitzenleistung, Patientenerfahrung und Einbindung der Belegschaft abzielen. In Zusammenarbeit mit über 41.000 Einrichtungen im Gesundheitswesen verfolgt das Unternehmen sein Ziel: verhindern, dass Patienten unnötig leiden, und die Resilienz der Pflegenden stärken, um die Sicherheit, Qualität und Zufriedenheit von Gepflegten und Pflegenden insgesamt zu verbessern. 

Über Forsta 

Forsta ist der weltweit führende Anbieter von Experience & Research Technologie. Unsere Mission: Kunden dabei zu unterstützen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, zu verstehen und in Handlungen umzusetzen. Wir informieren und inspirieren Entscheider und versetzen sie in die Lage, zu jeder Zeit die richtige Entscheidung zu treffen. Hinter jedem Datenpunkt steckt ein Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen und Emotionen – tauchen Sie mit uns ein in eine neue Ära der Human Experience!