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Emotionale Bindung aufbauen: 5 Strategien für engere Kundenbeziehungen Inhalt Wir leben in einer Welt, in der Unternehmen in einem steten Wettstreit um Aufmerksamkeit und Loyalität stehen, während Kunden höhere Ansprüche stellen als je zuvor. Die bloße Bereitstellung von hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen reicht in diesem Umfeld nicht aus, um die Herzen der Verbraucher zu erobern. Der […]
9 effektive Arten zur Nutzung sozialer Medien für die Marktforschung Inhalt Für viele Menschen sind die sozialen Medien nicht nur ein Nebenschauplatz. Sie stehen im Mittelpunkt ihres Lebens und sind aus ihrem Alltag nicht mehr wegzudenken. Jüngste Zahlen zeigen, dass fast 60 % der Weltbevölkerung soziale Medien nutzen – über die sie uns einen Einblick […]
7 Wege zur Verbesserung Ihres Voice-of-Customer Programms Inhalt Wussten Sie, dass satte 83 % der Kunden sich solchen Unternehmen gegenüber loyaler fühlen, die auf ihre Beschwerden reagieren und diese lösen? Wie wichtig ist es also für jedes Unternehmen zu wissen, was die Kunden stört, wie häufig welche Probleme auftreten und welche Erwartungshaltung die Kunden im […]
Was ist Datenvisualisierung und warum sollte man sie einsetzen? Alles, was komplexe Informationen leichter verständlich macht, ist für unsere tägliche Arbeit hilfreich – und genau das ist es, was die Datenvisualisierung leistet (und warum wir sie so lieben). Wenn Sie Daten haben, die Sie weitergeben – sei es an Ihre Kunden, Ihr Team oder Ihre […]
8 wichtige Strategien zur Steigerung der Response Rate bei Umfragen Inhalt Es gibt nichts Demotivierenderes, als eine große, wichtige Umfrage zu starten und dann festzustellen, dass keiner Ihrer Befragten auch nur die Absicht hat, sie auszufüllen. Umfragen sind von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Unternehmen wichtige Informationen über alles Mögliche zu liefern, von der […]
Wie Technologie die Marktforschung verändert hat In unserer schnelllebigen Welt gibt es kaum etwas, das vom technischen Fortschritt unberührt geblieben wäre. Wir verlassen uns auf tragbare (wearable) Technologien zur Überwachung unserer Herzfrequenz, auf intelligente Technologien zur Steuerung unserer Heizung und auf automatisierte Technologien zum Einparken unserer Autos. Welche Auswirkungen hat also unsere wachsende Abhängigkeit von […]
8 wichtige Vorteile von Social Listening Tools Wie viele Unterhaltungen führen Sie täglich online? Was ist mit Ihrer Meinung zu einem Lieblingsprodukt – teilen Sie diese mit Ihren Netzwerken weit und breit? Und wenn eine Marke Sie auf die Palme gebracht hat, schreiben Sie dann schnell eine Bewertung oder teilen Ihren Unmut in einem Beitrag? […]
Forsta, a Technology Company, Adds Insight Culture to its Growing Portfolio of Technology Customers in Germany London – October 06, 2023 — Forsta, das führende Technologieunternehmen für die Optimierung der Human Experience (HX) in den Bereichen Customer, Employee und Consumer Journeys hat heute bekanntgegeben, dass Sie einen weiteren namenhaften Kunden in der DACH-Region „Willkommen“ heißen, […]
Forsta, a Technology Company, Adds Publicis Media to its Growing Portfolio of Technology Customers in Germany October 6, 2023 LONDON — Forsta, das führende Technologieunternehmen für die Optimierung der Human Experience (HX) in den Bereichen Customer, Employee und Consumer Journeys hat heute bekanntgegeben, dass Sie einen weiteren namenhaften Kunden in der DACH-Region „Willkommen“ heißen, Publicis […]
10 Wege zur Erfassung und Nutzung von Customer Insights Inhalt Das ultimative Ziel jedes Unternehmens ist es, die Customer Experience so zu gestalten, dass aus Einmalkunden und Gelegenheitskäufern treue Bestandskunden werden. Und der beste Weg dorthin beginnt mit der Erfassung und Analyse von Daten. Wenn es darum geht, das Kundenerlebnis zu verbessern, müssen Sie alle […]
