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Spitzenreiter im Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer
Human Experience: Ein neues Zeitalter für Experience- und Research-Technologie
Über 2.500 Kunden in mehr als 100 Ländern vertrauen auf unsere Lösungen
Warum Marktforscher auf Forsta Discussions anstatt auf Zoom oder Teams setzen sollten
Warum Marktforscher auf Forsta Discussions anstatt auf Zoom oder Teams setzen sollten Table of contents Ende 2019 nahm unser Leben eine seltsame Wendung. Inmitten einer Pandemie, die viele von uns zum Zuhausebleiben zwang, wurden Online-Konferenzplattformen wie Zoom und Teams zur unersetzlichen Verbindung in die Außenwelt. Sie waren es, die den Kontakt mit Kollegen und Feste […]
Was ist agile Marktforschung und wie kann sie Wachstum fördern?
Was ist agile Marktforschung und wie kann sie Wachstum fördern? Kundenfeedback ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens und jeder Marketingstrategie. Ohne ein aktuelles Verständnis dessen, was Ihre Kunden von Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten, tappen Sie im Dunkeln. Sie müssen die gesamte menschliche Perspektive sehen – was denkt, tut, sagt und fühlt jeder Einzelne, wenn […]
Ein kompletter Leitfaden zum Storytelling in der Marktforschung
Ein kompletter Leitfaden zum Storytelling in der Marktforschung Langweilen Ihre Forschungsberichte die Menschen? Das kommt vor. All diese Daten – ein Sammelsurium von Fakten und Zahlen – und nichts, was sie zum Leben erweckt. Keine Magie. Kein Pep. Kein WOW-Faktor. Aber das macht ja nichts, oder? Ihre Marktforschung soll ja nicht unterhaltsam sein, oder? Vielleicht […]
15 Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit
15 Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit Als die englischsprachige Gesellschaft begann, von „hoovering“ anstelle des üblichen „vacuuming“ (zu Deutsch „staubsaugen“) zu sprechen, festigte die Marke Hoover ihren Status als geschützter Namensgeber (d.h. sie ersetzte einen allgemeinsprachlichen Begriff, in diesem Fall „Staubsaugen“, mit einer Markenassoziation). Den Status eines geschützten Namensgebers zu erreichen, ist der Traum einer […]
7 Arten von Kundenfeedback und wie man sie nutzt
7 Arten von Kundenfeedback und wie man sie nutzt Wenn Sie wirklich wissen, was Ihre Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken, wie sie Ihre Marke erleben und was sie von Ihrem Unternehmen erwarten, können Sie eine Reihe von Verbesserungen erzielen. Denn ganz gleich, ob es um die Entwicklung von neuen Angeboten geht, um den […]
Den Kunden zuhören – bei DHL Global Forwarding und DHL Freight
Den Kunden zuhören – bei DHL Global Forwarding und DHL Freight Verwendete Tools Wie Forsta Visualizations hunderte Teammitglieder in dutzenden Ländern verbindet Die Herausforderung Wie verschafft man einem komplexen B2B-Unternehmen eine klare Ausrichtung? DHL Global Forwarding (DGF) ist der Speditionsbereich von DHL, dem größten Logistikunternehmen der Welt. DGF ist in über 200 Ländern und Hoheitsgebieten tätig und […]
Ein neues goldenes Zeitalter für Marktforschungsagenturen
Ein neues goldenes Zeitalter für Marktforschungsagenturen Heute kommt es mehr denn je auf Human Insights an. Der Markt für Daten, Analysen und Insights verzeichnet ein enormes Wachstum, diversifiziert sich in hohem Tempo und erschließt völlig neue Kundengruppen. Das Wachstum ist gesund. Laut Prognosen wird der weltweite Umsatz der Branche in den Jahren 2020 bis 2023 […]
Wie Avon die Bedeutung von Kosmetika für lateinamerikanische Frauen untersucht
Wie Avon die Bedeutung von Kosmetika für lateinamerikanische Frauen untersucht Eingesetzte Tools Um die emotionale Bedeutung von Make-up für Lateinamerikanerinnen zu untersuchen, brauchte das Kosmetikunternehmen Avon einen technisch versierten Partner an seiner Seite. Die Herausforderung Mehr als bloße Äußerlichkeiten: Make-up-Nutzerinnen in Lateinamerika verstehen Für Frauen in Lateinamerika geht die Bedeutung von Make-up weit über das […]
Heathrow startet durch
Heathrow startet durch Eingesetzte Tools Deck-Erstellung Datenarchivierung Kreuztabellierung Infografik-Dashboards PowerPoint-Batch-Reporting Heathrow ist der größte Flughafen Europas. Hier werden riesige Mengen an Daten gesammelt. Von den rund 80 Millionen Passagieren*, die den Flughafen pro Jahr nutzen, nehmen 500.000 an einer Befragung teil. Die Analyse einer solchen Datenfülle ist eine Mammutaufgabe. Doch das Team des Flughafens Heathrow hat […]
Pampers und die Lösung des „Größen-Rätsels“
Pampers und die Lösung des „Größen-Rätsels“ Eingesetzte Tools Umfrageerstellung Digitale Tagebücher Wir fanden für Pampers heraus, warum viele Eltern beim Umstieg auf eine neue Größe auch die Marke wechselten. Die Herausforderung Rätselhafte Kundenabwanderung Pampers hatte eine beunruhigende Beobachtung gemacht: Wenn Babys und Kleinkinder eine größere Windelgröße benötigten, stiegen ihre Eltern häufig auf andere Hersteller um. […]
Die Forsta-Plattform
Die leistungsstärkste, flexibelste und zuverlässigste Plattform für Experience- und Research-Technologie auf dem Markt. Forsta überwindet methodische Barrieren und bricht Datensilos auf. So geben wir einen Einblick in die Human Experience.
Alles, was relevant ist, ist auch messbar. Erheben Sie mit anpassbaren Umfragen Erkenntnisse von Zielgruppen aller Art – vom kleinen Team bis zur globalen Community. Die Daten können aus beliebigen Touchpoints und Kanälen stammen.
Vereinen Sie Ihre Daten in einer zentralen Plattform und erkennen Sie die Storys hinter den Statistiken. Mit unseren leistungsstarken Analyse-Tools können Sie Ihre Daten nach Belieben durchsuchen, sortieren und filtern, um Antworten auf all Ihre Fragen zu erhalten.
Bereiten Sie Ihre Erkenntnisse visuell auf. Mit Forsta erstellen Sie im Handumdrehen ansprechende Präsentationen, Berichte, Infografiken und Diagramme. So wird aus Ihren Daten eine vollständige, überzeugende Story.
Setzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen um. Bringen Sie die richtigen Informationen zu den richtigen Personen, damit diese die richtigen Entscheidungen treffen können. Automatisierungstools sorgen für mühelose Abwicklung in Echtzeit.
UNSERE KUNDEN
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vertrauen auf unsere Lösungen.
Wie eBay dank “Fokus Mensch“ neben Amazon besteht
Wie eBay dank “Fokus Mensch“ neben Amazon besteht Eingesetzte Tools Wir haben eBay eine Möglichkeit aufgezeigt, reine Daten mit persönlichen Gesprächen zu verknüpfen. Dadurch entwickelte eBay ein tieferes Verständnis für die Menschen hinter den Händlern, Bietern und Käufern. Die Herausforderung Wie kann man sich gegen Amazon als riesigen Online-Marktplatz behaupten? eBay wusste bereits, dass die […]
Den Kunden zuhören – bei DHL Global Forwarding und DHL Freight
Den Kunden zuhören – bei DHL Global Forwarding und DHL Freight Verwendete Tools Wie Forsta Visualizations hunderte Teammitglieder in dutzenden Ländern verbindet Die Herausforderung Wie verschafft man einem komplexen B2B-Unternehmen eine klare Ausrichtung? DHL Global Forwarding (DGF) ist der Speditionsbereich von DHL, dem größten Logistikunternehmen der Welt. DGF ist in über 200 Ländern und Hoheitsgebieten tätig und […]